家纺“4s”：当丝绸遇上“互联网”
来源：湖州日报 | 作者：佚名
| 发布日期：
2015-03-16
| 阅读次数：343次
到店里喝杯咖啡的时间，就能完成心仪丝绸产品的私人定制；到店里随便逛逛，就能以非常优惠的价格买到合适的丝绸制品……
近日，一家名为欢莎家纺4s店的集购物、休闲、娱乐、售后等为一体的一站式家纺服务综合体，在湖州经济技术开发区轻纺路悄然开启。据介绍，该综合体是由丝绸之路集团推出的一种崭新的销售模式。
它和普通的家纺旗舰店、丝绸专卖店有什么不一样？当丝绸产业用上互联网思维后，又会碰撞出怎样的火花？日前，记者来到欢莎家纺4s店，实地体验了一番。
体验式服务
以优惠价格实现私人定制
在周边各类工业企业的簇拥下，记者来到了欢莎家纺4s店，花园式的店外景观让人耳目一新。走进店内，左手边是各类丝绸制品，丝巾、蚕丝被、丝质领带……林林总总，眼花缭乱；右手边，用围栏隔出一块休憩区，可在此处免费享受咖啡、茶水等服务。“这里是由原华绫服装厂改建而成，楼上和店后是集团的家纺工厂，我们把楼下的车间改造成了零售店。”该店负责人说。作为一站式家纺服务综合体，家纺4s店承担着丝绸之路集团终端品牌丝绸最后工序的家纺工厂，如今在制造功能之外又增加了一个品牌线下体验功能，这个家纺工厂被打造成家纺4s店后焕然一新。
随之转变还有工厂的工人，原先在工厂做生产管理的人员，变成了销售员，财会员变成了收银员，而他们的工作也从机械供货，变成了服务顾客。
“在这里，你不仅能买到各式各样的丝绸产品，而且还能享受到非常优惠的价格。在这里，服务员是企业自己的工人，店面是企业自己的生产厂房，所以产品的出厂价是多少就是多少。”该店负责人说，“如果一定要拿我们店作比较的话，可能更像国外的一些名牌‘工厂店’，但他们没有我们的休闲体验式服务。”
服务员所说的休闲体验式服务，除了店内的休憩区外，该点还提供私人定制服务，服务员向记者打了个比方：如果你看中展示区的一块面料，想把它做成旗袍，在休憩区喝咖啡期间，服务员就可帮你量好尺寸进行私人定制。另外，记者还得知，购买后的产品还可定期来此店维护保养。
正是基于这种用户至上、体验为王的理念，欢莎家纺4s店一经推出，就受到了众多顾客的亲睐，开业以来，日均销售额达到了万元以上，大大超过了预期。
互联网思维
让“高大上”走进百姓家
在很多人眼中，丝绸，自古以来就是“高大上”的代名词，北方尤甚。不过确实，这种由蛋白纤维组成的天然纤维，与人体有极好的生物相容性，同时，其吸音、吸尘、耐热性、抗紫外线能力等各方面都非常突出。
但正是这些优点，曾让丝绸行业的发展陷入困局――丝绸逐渐被动地向高端、个性化、小众化发展，丝绸企业更是被困在市场的“孤岛”上，无法做大做强。
如何破局？这是多年来萦绕在丝绸之路集团由上到下所有员工心头的问题。企业董事长凌兰芳曾在接受媒体采访时这样表示：“丝绸行业的转型升级，目前来看出路有两条，一是品牌国际化，走进纽约巴黎；二是市场内需化，走进百姓家里。”
品牌的国际化，丝绸之路已经有了这项资本。通过多年的努力，爱马仕、普拉达等国际知名品牌的丝绸面料均由丝绸之路集团提供。
但是，市场的内需化，却成了丝绸之路做大做强最大的障碍。“我们希望借助互联网思维，创建一个让普通消费者用得起、买得起的消费经营模式，做成一个来宾休闲、品牌展示、看样订货、批发零售、线上经营、售后服务的全新综合经营实体。”丝绸之路集团相关负责人说。这家家纺4s店，没有了大型商场、专卖店等这些中间商，没有了物流成本和周转成本，直接让利给消费者，保证了产品的物美价廉。“家纺4s店的开启，就是要让本身已经形成固有‘高大上’观念的丝绸，以低廉的价格走进寻常百姓家。”丝绸之路集团负责人说，“这是我们的新尝试，也是传统丝绸产业的一次新的探索。”
接下来，丝绸之路集团打算在湖州试点成功的基础上，向集团全国各地的加工厂开始拓展，形成具有丝绸之路特色的产业经营模式。
